A través de dos días de charlas relacionadas con los conceptos de calidad total, trabajo en equipo y mejoramiento continuo, la Facultad de Estomatología organizó el Curso "Excelencia Operativa" para capacitar al personal administrativo y asistencial, el cual tuvo como expositor al exitoso egresado de esta casa de estudios Dr. Augusto Javes Sánchez, quien es Doctor en Administración, Consultor Corporativo, Docente Universitario y Asesor del Congreso de la República.

El mencionado curso, que se desarrolló el 09 y 10 de agosto en el Aula Nº 17, permitió a los participantes comprender los fundamentos de la calidad total en el entorno laboral, adquirir habilidades de trabajo en equipo y adaptación a los cambios, así como saber la importancia del mejoramiento continuo en el servicio y la atención al cliente.

Durante las charlas, el Dr. Augusto Javes Sánchez empleó una metodología muy dinámica para fomentar el trabajo en equipo y la participación de los trabajadores, quienes compartieron una nueva experiencia y aprendieron la forma en que deben desempeñar su labor para ser altamente competitivos y satisfacer tanto al cliente externo como interno, colaborando así para llegar a la calidad total que permita a la Universidad ser una organización altamente efectiva.

Una de las actividades más entretenidas del curso se dio cuando el expositor hizo correr un ovillo de hilo entre todos los participantes, formando una especie de red que representó de forma simbólica el concepto de lo que es un equipo. Al momento de recibir el ovillo, cada trabajador dijo en voz alta su nombre y el cargo que ocupan dentro de la Facultad, para luego realizar el mismo proceso pero en sentido contrario, explicando a su turno el motivo por el que desempeñan su labor en la Universidad.

El Dr. Augusto Javes Sánchez resaltó la importancia del trabajo que realiza el equipo en el competitivo mundo universitario, donde sólo sobrevivirán las universidades que estén mejor capacitadas. "Una institución no crece en función de una inversión o de la alta dirección, sino que lo hace a través del equipo que tiene. Las instituciones educativas deben buscar la calidad total si quieren diferenciarse de las demás y cumplir con los estándares que a mediano o largo plazo serán requeridos en nuestro país", acotó.

En reconocimiento a su participación como expositor del Curso "Excelencia Operativa", el Decano de la Facultad Dr. Juan Ponte Lucio entregó un diploma al Dr. Augusto Javes Sánchez, expresando su satisfacción por la disposición mostrada por los trabajadores en el desarrollo del curso. "De esta manera, la comunicación entre ustedes mejorará y el resultado se verá en la buena atención hacia nuestros usuarios, como son los alumnos y padres de familia", manifestó.

La coordinación del evento estuvo a cargo del Administrador de la Clínica Estomatológica Lic. Gotardo Agüero Sánchez, quien explicó que la capacitación del personal docente, administrativo y asistencial forma parte de la política de planificación fijada por las autoridades de la Facultad para lograr la excelencia operativa. "Estoy convencido que al término del curso vamos a enriquecernos con nuevos conocimientos que nos permitirán fortalecer la eficacia y eficiencia en cada una de nuestras actividades laborales. Para ser competitivos debemos ser mejores cada día, a través de la mejora continua, la calidad total y otros términos de administración que vamos adquiriendo", señaló.

Por su parte, el Director de la Clínica Estomatológica Dr. Víctor Lévano Carpio, resaltó la importancia de esta actividad para que la Facultad de Estomatología siga creciendo. "Nuestro personal tiene una responsabilidad muy grande en nuestro desarrollo, por lo que les insto a que aprovechen al máximo los conocimientos vertidos por los especialistas que estamos trayendo para capacitarlos", sentenció.

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